Условия возврата денежных средств

Вы можете потребовать полного возмещения денежных средств, потраченных на товар, в следующих случаях:

1. В течение 24 часов после оплаты на сайте.

2. Если вас не устраивает стоимость международной доставки, вы можете вернуть деньги за товар, но при этом вы должны будете оплатить доставку обратно на завод в Китай по тарифу 20 юаней за 1 кг.

3. Если товары не доставляются в Россию в течение двух месяцев (без учета времени доставки СДЭК).

4. Если товары приходят повреждёнными в Россию (уровень компенсации зависит от степени повреждения, обратитесь в техническую поддержку для решения вопроса в течение дня после получения посылки).

Обратите внимание, что по умолчанию деньги возвращаются на баланс в личном кабинете. Обналичивание средств на вашу банковскую карту сопровождается комиссией %.

Автоматический возврат денежных средств

Если при получении товара на складе в Китае мы обнаруживаем, что он повреждён или имеет брак, либо данного товара нет в наличии, мы автоматически отменяем ваш текущий заказ и возвращаем деньги на ваш баланс для повторного совершения покупок. Уведомление о возврате средств приходит вам на электронную почту.